与其他还在拿语音作为人机交互手段的公司相比，微软更进一步地将人机交互的层次提升到了人机交流一，让语音助手不仅仅作为帮助人类完成任务的助手存在，微软更为注重人与机器的交流和沟通，在语言的碰撞之中不断训练语音助手，同时帮助用户解决问题。
这也就使得微软的语音助手有了更为灵活的应用场景，让机械的命令执行过程变成人与设备之间纯粹的沟通过程。
小冰除了帮助人们处理一些任务之外，还能够了解人类的感情、帮助人类排忧解难，它甚至能够根据图片创作诗词，学习唱歌、朗读等。
微软表示，训练小冰是一个痛苦的过程，因为微软选择了最难以被机器学习的方向，从训练之初，微软就将“形神兼备”作为最终目标，这也就意味着微软将不能使用现有的规则训练机器，而是要让机器自己去理解内容、创作内容。
微软展示了小冰在训练 10 次、500 次和 10000 次的结果对比，可以看到经过 10000 次训练之后，小冰的诗词已经有了很高的意境，遣词造句也都更加生动。
此外，微软还对小冰进行朗读的韵律训练，让小冰的朗读声音如同人类说话一般自然。
同时，微软还可以根据指定的内容要求创作童话故事，通过分析人类语言创作个性化的 AI 声音，这二者结合后可以帮助家长给孩子带来无穷无尽的定制化儿童故事，既减轻了家长的负担，也给儿童带来了更为多姿多彩的童年。
基于以上技术，微软与合作伙伴七厘米科技一起在 Azure 智能云上为助盲公益机构红丹丹打造了云端的“心目图书馆”，让盲人朋友可以通过移动设备随时随地聆听有声读物。
微软还为红丹丹提供了中国最大的公版儿童有声读物全集“小冰姐姐讲故事”，其中囊括了上千小时的童话故事、科普百科、名人轶事等有声读物
微软利用小冰实现文字内容转录声音只需要很短的时间，而同样的工作内容，人类却需要几百个小时来完成，真正的 AI 不仅仅是商业上的噱头，更是帮助人类实现美好生活的一种方法。在造福人类这件事上，微软走的已经很远。
