“四情”工作机制就是以体现关怀职工真情为基础、以激发职工参与热情为前提、以点燃干事创业激情为核心、以培育和谐健康心情为目标开展工会服务工作，是南瑞集团工会在促进企业与职工共同成长上的一次有效探索。
力推“五个全覆盖”
体现关怀职工真情
南瑞集团职工人数多、需求多，为做好职工关爱工作，满足不同职工的多样化需求，南瑞集团工会实施了职工服务“五个全覆盖”工程。根据上级工会的政策和标准，对全体职工开展节日慰问和生日慰问活动全覆盖；针对女职工的生理、心理需要，对全体女职工开展女职工权益保护活动全覆盖；考虑到很多职工长期出差、长期驻外，开展一线职工慰问全覆盖；面对部分职工因突发重病等问题造成生活困难，开展帮扶慰问活动全覆盖；前往重点工程项目一线，对工作环境较为艰苦的职工开展“冬送温暖、夏送清凉”活动全覆盖，增强职工队伍的归属感和幸福感。
长期外派北京的南瑞信通公司员工王晔说：“工会非常关心我们长期出差人员的生活，在北京建设了区域级职工服务中心，我们无论到哪里，都能感受到工会的关爱。”
建立诉求闭环机制
激发职工参与热情
南瑞集团在全国20余个地区都有产业基地，各单位职工之间文化差异大、思想碰撞多，职工诉求复杂多变。为解决这一问题，南瑞集团工会构建了“职工代表发现问题、职工群众提出建议、工会梳理形成报告、党政领导提出要求、相关部门落实整改、再次征求职工意见”的诉求闭环管理机制，采用大数据手段，分析关键字，查找职工最关心、最直接、最现实的利益诉求，有针对性地做好办理工作，实现事事有回音，件件有落实。
南瑞集团总经理联络员盛轶俊说：“去年我参加了多次总经理联络员座谈会，向集团汇报了十几条职工的意见、建议。刚才的述职会上，工会汇报了每一条意见的完成情况，已经全部落实，后面大家再提合理化建议就更有动力了。”
构建双轮驱动模式
点燃干事创业激情
南瑞集团共有7个科技产业板块，各板块之间业务不尽相同，职业技能的需求也不一样。为实现职工素质整体提升，工会积极探索健全全员参与、全过程管控、全方位推广的培养机制，建立了工会牵头抓、抓通用，专业部门对口抓、抓专业的双轮驱动模式。南瑞集团以全员劳动竞赛为突破口，丰富竞赛项目、创新竞赛形式，激发职工创新、创业、创造活力，发展壮大工匠队伍。
参加南瑞集团班组创新成果评比大赛的雍永霞说：“我已经连续两年参加劳动竞赛了，从行车技能竞赛到创新竞赛，我感觉我的业务技能、创新意识都得到有效提高，自信心更足了。”
打造出彩南瑞人品牌
培育和谐健康心情
南瑞集团职工平均年龄不到33岁，职工思维活跃，在精神文化建设上的想法和需求都比较多，也形成了很多具有一定影响力的文化作品。南瑞集团工会积极发挥职工文化影响人、教育人、塑造人和激励人的作用，打造“出彩南瑞人”品牌，积极引导职工贴近基层、贴近实际，创作构思精巧的节目，用清新脱俗的形式和丰富多彩的才艺表达“出彩南瑞人、精彩南瑞梦”的共同愿景。
远在四川项目现场的张军利用“我的南瑞”APP观看了现场直播，说道：“今年的‘出彩南瑞人’节目很精彩、形式很新颖，所有的节目都是我们职工自编自演，用自己的才艺展现企业发展成果，很有共鸣。而且，活动采用灭灯的形式，紧张刺激、趣味性强，打出了我们南瑞自己的品牌。”
近年来，南瑞集团工会通过“四情”工作机制，创新性开展服务工作，引导基层工会在维护职工权益、关爱职工成长、引导职工创效、促进企业发展等工作中发挥更大作用。
