面对持续增长的用电负荷，为保障客户安全可靠用电，济源供电公司针对小微企业数量多、分布广、负荷小、种类多、对供电质量要求高等特点，以服务客户为中心，从增强客户安全用电意识入手，制定了《小微企业“巡诊”活动方案》，对小微企业实行“一对一”“面对面”“零距离”巡诊开方排查服务，助力小微企业安全用电。
在“巡诊”过程中，该公司服务人员详细了解客户用电需求，逐步健全小微企业客户供电档案信息，针对小微企业用电需求制定“一企一策”个性化服务；根据小微企业规模小、设备隐患多、电工技术员缺失等问题，主动对企业各类用电设施详细“把脉问诊”，重点排查变压器、计量箱、用电线路的安全运行状态。对“巡诊”中发现的小微企业存在的用电隐患，当面向企业负责人“开方”，下达限期《隐患整改通知书》，帮助客户及时消除隐患；认真听取客户对供电服务意见，分析供用电形势，详细调查企业基本信息、用电负荷、用电量等，帮助编制用电管理方案；量身定制用电改进方案，让企业更省时、省力、省钱；在节能改造方面提供全程支持，帮助企业减耗能、降成本、增效益，为小微企业健康发展出谋划策。
截至目前，该公司已“巡诊”服务小微企业20余家，“开方”帮助小微企业整改消除各类隐患10余起，解决用电问题14起，促进了小微企业平稳发展安全用电。
