因此，对于运营商来讲，2019年将是关键的一年。对此，小编总结了以下四大因素。
一、颠覆性技术将促进BSS的发展
随着电信公司服务数字化程度的提升，特别是随着即将出现的5G创新应用，运营商降低成本的压力将会减小。然而，另一方面，还需要改善客户体验，并向用户完全透明。
虽然新的颠覆性技术无疑将有助于满足这些需求，但运营商的业务支撑系统（BSS）将需要不断发展，以适应支持它们所需的更复杂的架构。例如，AI将越来越多地用于运营商的自动化业务流程，如自动账单检查、防欺诈和客户分析等。它还将在客户服务中发挥更重要的作用，支持聊天机器人、自动社交媒体消息和语音助理（如Alexa和Siri）等。所有这些都将促使运营商BSS系统的更新。
二、5G部署或将推动OSS的发展
根据当前的发展情况，我们可以断言，2019年5G的部署步伐将不断加快。然而，这将导致运营商的运营支持系统（OSS）出现许多问题，因为缺乏支持这些部署自动化所需的传输融合和虚拟化建模。与BSS一样，OSS也需要不断发展以满足这种新环境的需求。
在这种情况发生时，我们认为缺乏收益和可靠的货币化手段将意味着很少有运营商会在其网络中部署VNF。至少在目前看来，任何对VNF的投资都可能与核心网络有关，RAN网络将在2019年末/ 2020年初出现。
三、服务保障的变化
2019年对服务保障流程自动化的要求将会越来越高。随着逐步推进的5G部署不断改变整个环境，运营商将面临一系列新的未知挑战，并将需要新的更有效的方法来解决它们。
我们还将看到机器学习（ML）功能在整合性保证和分析领域的主导地位。所有这一切都将通过ML在诸如VNF等新技术中的作用得到进一步加强，VNF预计将在2019年得到更广泛的采用，以及基于自我组织能力的新管理方法，如SDN，更不用说对于管理新的5G网络的需求。
四、IoT机遇的释放
2018年中小企业对IoT解决方案的采用逐渐增加。而在2019年，随着5G技术的高速和超低延迟打开物联网（IoT）的全部潜力，预计将实现更多IoT部署。
然而，它们不一定与特定的垂直行业相关，例如智能计量或智能制造等。实际上，我们很可能会看到物联网技术被部署在与行业无关的领域，例如资产跟踪或预防性和预测性维护，这两者都可以应用于物流、医疗保健和制造业等领域。
2019年，全球电信运营商还将部署越来越多的全国性NB-IoT和LTE-Cat M物联网网络，从而不断增加全球物联网项目和解决方案的总量。
一场变革即将到来，而且还将颠覆我们所知的一切。新技术的融合，加上5G不可阻挡的力量，意味着2019年会成为电信领域一个非常重要的时期，运营商需要进行调整，以便充分利用即将到来的巨大机遇。