房地产中介公司和某些初创公司已经开始将人工智能(AI)融入他们的工作场所中，比如雇佣机器人来代替房地产经纪人。《华尔街日报》强调了其中三家公司，分别是加州Woodland Hills的经纪人公司REX、加州物业管理公司Zenplace，以及名为VirtualAPT的布鲁克林初创公司。
其中，REX和Zenplace都雇佣机器人与客户打交道。前者在卖方的家里安置名叫REX的机器人，来回答客户的问题和收集数据。而Zenplace则使用机器人来帮助他们的人类代理远程与客户进行通信。
VirtualAPT建造了自己的聊天机器人，它可以制作三维的房地产视频。对于日常安排十分忙碌或者无法亲身前往某个地点的潜在买家来说，虚拟房产之旅可以说非常便利。
机器人可以简化购买房产的过程。它们还可能减少潜在的房地产经纪人收取的佣金，而买家通常需要支付这笔费用。例如，REX只收取翻唱总价值的2%作为佣金，低于人类经纪人5%到6%的佣金。
REX创始人兼首席执行官杰克·赖安（Jack Ryan）表示，他认为AI和机器人肯定会颠覆房地产行业。但纽约房地产经纪公司Compass的首席执行官罗伯特·雷夫金（Robert Reffkin）不同意这种看法。
雷夫金认为:“我相信人类经纪人对促成交易至关重要，而且永远都是。”他不认为这种新趋势会导致自动化批评人士通常引用的裁员或失业，尽管机器人已经开始蚕食这个行业。关键问题是：机器人能成为比人类更好的房地产经纪人吗？
但无论如何，机器人显然已经开始影响房地产业务。目前，这意味着机器人将协助人类房地产经纪人。但在不久的将来，机器人完全有可能接管出售物业的所有业务。
